Contacter notre équipe
Notre équipe d'assistance est disponible pour répondre à vos questions, traiter les problèmes liés au compte, résoudre les problèmes techniques et recevoir vos retours généraux. Contactez-nous via les canaux de communication pratiques listés ci-dessous pour obtenir de l'aide rapide sur les dépôts, retraits, vérifications d'identité ou toute autre demande. Nous répondons aussi aux questions sur les promotions et la sécurité du compte, et nous nous efforçons de répondre clairement et rapidement à chaque message.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct 24/7, questions, problèmes liés au compte, problèmes techniques) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, offres, réponse sous 24 h ouvrées) |
| Affiliés | [email protected] (programme partenaires, paiements) |
| Téléphone | +33 1 42 68 35 97 (Lun-ven, 09:00-18:00) |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-18:00 |
Assistance par email
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l’envoi de pièces justificatives, le courrier électronique est le moyen de contact privilégié. Envoyez votre message à [email protected] en indiquant un objet clair et vos coordonnées à jour (nom complet et numéro de compte) pour éviter tout délai. Les demandes incomplètes peuvent retarder le traitement.
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Délai de réponse
Notre équipe d'assistance traite les demandes du lundi au vendredi; la majorité des requêtes reçoit une réponse sous un jour ouvrable. Les cas simples (connexion, informations de compte) sont généralement résolus rapidement. Les dossiers plus complexes, tels que vérification d'identité, litiges de jeu ou retraits importants, peuvent nécessiter plus de temps en fonction de leur nature et des pièces justificatives à fournir.
Avis
Votre avis compte : partagez vos retours, idées ou suggestions pour améliorer le site. Nous examinons chaque message avec attention et utilisons vos commentaires pour optimiser les fonctionnalités, les promotions et l’ergonomie. Envoyez-nous vos impressions, elles nous aident à rendre le service plus clair, plus sûr et plus pratique pour tous les joueurs.